§ 1 Rozsah pôsobnosti, zmluvné strany

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky zmluvy o kúpe a dodaní tovaru, ktoré ako zákazník uzatvárate prostredníctvom nášho internetového obchodu so spoločnosťou Edeloptics GmbH, Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Nemecko (ďalej len „my“). Rozhodujúce je znenie zverejnené v čase objednávky.
(2) Tieto VOP platia pre spotrebiteľov (§ 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka) a – s odchýlkami podľa § 15 týchto VOP – pre podnikateľov (§ 2 ods. 2 Obchodného zákonníka).
(3) Odlišné podmienky zákazníka sa stávajú súčasťou zmluvy iba vtedy, ak sme s ich platnosťou výslovne súhlasili v textovej podobe.

§ 2 Ponuka, priebeh objednávky a uzavretie zmluvy

(1) Prezentácia produktov v našom internetovom obchode nie je záväznou ponukou, ale nezáväznou výzvou pre Vás, aby ste predložili objednávku.
(2) V priebehu objednávky vkladáte tovar do nákupného košíka, cez tlačidlo „Prejsť k pokladni“ sa dostanete do objednávkového procesu, zadáte svoje údaje, resp. sa prihlásite do svojho zákazníckeho účtu, zvolíte spôsob platby a doručenia a môžete zadať darčekový alebo zľavový kód. Pred odoslaním sa Vám všetky údaje zobrazia v prehľade objednávky na kontrolu; prípadné chyby v zadaní tam môžete opraviť.
(3) Kliknutím na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces uzatvára, predkladáte svoju objednávku. Svojou objednávkou potvrdzujete, že ste plne spôsobilý na právne úkony alebo že máte súhlas svojho zákonného zástupcu.
(4) Bezprostredne potom dostanete automatické potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom. Toto ešte nie je prijatím objednávky (akceptáciou).
(5) Svojou objednávkou predkladáte návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva vzniká až vtedy, keď tento návrh prijmeme; prijatie sa uskutočňuje samostatným potvrdením objednávky e-mailom alebo odoslaním objednaného tovaru. Nie sme povinní objednávky prijímať a prijatie môžeme z vecného dôvodu odmietnuť (pozri § 14 týchto VOP); objednávky sú možné len v množstvách obvyklých pre domácnosť.
(6) Až do nášho prijatia nie ste svojou objednávkou viazaný a môžete ju kedykoľvek stornovať. Vašu objednávku spravidla prijmeme v priebehu niekoľkých dní; až do nášho prijatia alebo odmietnutia sme oprávnení už uhradenú platbu ponechať ako preddavok na Váš návrh. Pri tovare s dlhšou dobou spracovania alebo obstarania – najmä pri individuálne zhotovených okuliarových šošovkách s dioptrickou korekciou – môže prijatie trvať až do uplynutia predpokladanej dodacej lehoty oznámenej v priebehu objednávky. Ak sme Vašu objednávku neprijali do 14 dní od jej doručenia – pri dlhšej dodacej lehote oznámenej v priebehu objednávky: nie do jej uplynutia, najneskôr však do troch mesiacov od doručenia objednávky –, považuje sa za odmietnutú. Pri stornovaní z Vašej strany, pri našom odmietnutí alebo pri neprijatí už uhradené platby bezodkladne vrátime.
(7) Výhrada dostupnosti: Ak sme Vašu objednávku už prijali a tovar nie je dostupný, pretože nás dodávateľ napriek riadne uzavretému zabezpečovaciemu obchodu bez nášho zavinenia nezásobil, môžeme od zmluvy odstúpiť. Bezodkladne Vás o tom informujeme a už uhradené platby bezodkladne vrátime. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
(8) Text zmluvy uchovávame a údaje objednávky, VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy Vám zasielame e-mailom. Skoršie objednávky si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte.
(9) Ak sa už vyjadrené prijatie zakladá na omyle v prejave alebo pri jeho doručovaní, môžeme ho napadnúť podľa príslušných zákonných ustanovení; bezodkladne Vás o tom informujeme a už uhradené platby vrátime.

§ 3 Ceny, náklady na doručenie, daň z pridanej hodnoty

(1) Platia ceny uvedené na stránke produktu vrátane príslušnej zákonnej dane z pridanej hodnoty, zvýšené o náklady na doručenie uvedené v priebehu objednávky. Poštovné
(2) Pri dodaní do krajín mimo Európskej únie môžu v krajine určenia vzniknúť dovozné poplatky, ktoré znášate Vy, pokiaľ odsek 3 neurčuje inak.
(3) Pri dodaní do Švajčiarska, Spojeného kráľovstva a Nórska preberáme prípadne vzniknutú dovoznú daň z pridanej hodnoty a colné poplatky; nad rámec uvedenej ceny zvýšenej o náklady na doručenie Vám tam nevzniknú žiadne ďalšie náklady. Toto prevzatie nákladov je dobrovoľnou službou, ktorú môžeme kedykoľvek pre budúce objednávky zmeniť; rozhodujúce je znenie zverejnené v čase Vašej objednávky.
(4) Pri tovare predávanom podľa množstva alebo hmotnosti uvádzame dodatočne aj jednotkovú cenu.

§ 4 Platba, bonita

(1) K dispozícii sú spôsoby platby zobrazené v priebehu objednávky.

• Kreditná karta
• PayPal (ďalšie informácie o platbe prostredníctvom služby Paypal získate na webovej stránke www.paypal.de),
• Zálohová platba (zálohové platby sú splatné do 10 pracovných dní od nášho potvrdenia objednávky. Ak platba nebude pripísaná na náš bankový účet najneskôr do 21 dní, bude objednávka automaticky stornovaná)
• Dobierka (poplatok za dobierku 9,90 €)
• Apple Pay

Ak je ponúknutá platba na dobierku, účtuje sa poplatok za dobierku, ktorého výšku Vám zobrazíme v priebehu objednávky.
(2) Platba sa strháva, resp. spúšťa už pri predložení Vašej objednávky, pokiaľ to zvolený spôsob platby technicky predpokladá (napr. platobná karta na základe 3-D Secure autentifikácie, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Strhnutá suma sa až do prijatia Vašej objednávky považuje za preddavok na Váš návrh. Strhnutie platby nepredstavuje prijatie Vašej objednávky; zmluva vzniká výlučne podľa § 2. Ak zmluva nevznikne – najmä ak Vašu objednávku odmietneme (§ 14 týchto VOP) alebo odstúpime podľa § 2 ods. 7 –, už strhnutú sumu bezodkladne vrátime.
(3) Pri spôsobe platby prostredníctvom Ratepay (faktúra, inkaso) postupujeme našu pohľadávku spoločnosti Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin; platbu s účinkom splnenia dlhu je potom možné vykonať len voči Ratepay. Dodatočne platia platobné a ochranné podmienky spracúvania osobných údajov Ratepay prepojené v priebehu objednávky. Obdobne to platí pre platby prostredníctvom Klarna podľa jej podmienok.
(4) Ak my alebo náš poskytovateľ platobných služieb nemôžeme inkaso zrealizovať z dôvodu, ktorý ste zavinili (napr. nedostatočné krytie, nesprávne bankové údaje, neoprávnená námietka), znášate tým vzniknuté cudzie náklady (napr. poplatky zúčastnených úverových inštitúcií). Zostáva Vám vyhradený dôkaz, že nevznikla žiadna škoda alebo vznikla škoda nižšia.
(5) Ponúkame minimálne jeden bežný, bezplatný spôsob platby. Vyhradzujeme si právo neponúknuť jednotlivé spôsoby platby podľa výsledku posúdenia bonity/rizika. Posúdenie sa vykonáva uznávanými matematicko-štatistickými postupmi; podrobnosti o spracúvaní údajov vyplývajú z našich zásad ochrany osobných údajov.
(6) Dodanie sa uskutočňuje po pripísaní platby, resp. pri kúpe na faktúru/inkaso, len čo poskytovateľ platobných služieb potvrdí prevzatie rizika.

§ 5 Dodanie a doprava

(1) Ak nie je uvedené inak, dodávame v rámci predpokladanej dodacej lehoty uvedenej v priebehu objednávky. Uvedené dodacie lehoty sú približné údaje, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záväzné. Pri tovare s individuálnou dioptrickou korekciou sa dodacia lehota môže predĺžiť o zhotovenie šošoviek; predpokladanú dodaciu lehotu Vám oznámime v priebehu objednávky, resp. v potvrdení objednávky.
(2) Spôsob dopravy, prepravnú cestu a dopravcu určujeme podľa spravodlivého uváženia a sme oprávnení k primeraným čiastkovým dodávkam bez dodatočných nákladov pre Vás.
(3) Ak ste spotrebiteľom, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza až odovzdaním Vám alebo Vami určenej osobe odlišnej od dopravcu.
(4) Pri vyššej moci alebo iných nepredvídateľných udalostiach, ktoré sme nezavinili (napr. prevádzkové poruchy, štrajk, opatrenia orgánov verejnej moci), sa dodacie lehoty primerane predlžujú; bezodkladne Vás informujeme. Ak udalosť trvá dlhšie ako šesť týždňov, môžu obe strany od dotknutej zmluvy odstúpiť; už uhradené platby bezodkladne vrátime. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.

§ 6 Výhrada vlastníckeho práva

Až do úplného zaplatenia zostáva tovar naším vlastníctvom.

§ 7 Započítanie, zádržné právo, postúpenie

Započítať môžete len nesporné alebo právoplatne priznané protipohľadávky. Zádržné právo Vám patrí len vtedy, ak sa Váš protinárok zakladá na tom istom zmluvnom vzťahu. Peňažné nároky voči nám sú voľne postupiteľné. Postúpenie iných, nepeňažných nárokov voči nám vyžaduje náš súhlas; súhlas nesmie byť odopretý, ak Váš záujem hodný ochrany na postúpení prevyšuje náš protichodný záujem.

§ 8 Poukazy a zľavové kódy

(1) Akčné poukazy/zľavové kódy sú uplatniteľné len v uvedenom období a len jednorazovo; nie sú navzájom kombinovateľné, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Vyplatenie v hotovosti, ako aj dodatočné započítanie na už uzavreté objednávky je vylúčené. Vylúčené položky sú pri príslušnej akcii pomenované.
(2) Pri odôvodnenom podozrení zo zneužitia (napr. viacnásobné uplatnenie, obchádzanie obmedzení) sme oprávnení vyhlásiť dotknuté poukazy/zľavy za neplatné.
(3) Kreditné poukazy (ak sú ponúkané) sú uplatniteľné v rámci zákonnej premlčacej lehoty; zvyšný kredit sa pripíše.

§ 9 Zákaznícky účet

(1) V súvislosti s Vašou objednávkou Vám sprístupníme zákaznícky účet, prostredníctvom ktorého môžete spravovať svoje objednávky. Svoje prístupové údaje uchovávajte v tajnosti a pri podozrení zo zneužitia nás bezodkladne informujte.
(2) Vymazanie účtu môžete kedykoľvek požadovať, s výhradou prebiehajúcich objednávok a zákonných povinností uchovávania.

§ 10 Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľom patrí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Úplné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane lehoty na odstúpenie, postupu (vrátane elektronickej funkcie na odstúpenie „Odstúpiť od zmluvy“), dôvodov vylúčenia a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy nájdete cez odkaz „Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy“ na našej webovej stránke. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy Vám sprístupníme pred predložením Vašej objednávky a odovzdáme Vám ho spolu s potvrdením o prijatí objednávky (§ 2 ods. 4) na trvalom nosiči.

§ 11 Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru a služba spätného zaslania

(1) Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy Vám poskytujeme dobrovoľné právo na vrátenie tovaru v trvaní 30 dní od prevzatia tovaru. Platí len pre nenosený, kompletný tovar v bezchybnom stave s neodstráneným originálnym/hygienickým zapečatením a neplatí pre okuliarové šošovky zhotovené podľa Vašej dioptrickej korekcie. Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru je dobrovoľnou doplnkovou službou, kedykoľvek odvolateľnou pre budúce objednávky, na ktorú nevzniká právny nárok; rozhodujúce je znenie zverejnené v čase Vašej objednávky. Vaše zákonné práva, najmä 14-dňové zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a práva zo zodpovednosti za vady, tým zostávajú neobmedzene a nezávisle zachované.
(2) Nezávisle od zákonného rozdelenia nákladov Vám ako dobrovoľnú službu poskytujeme bezplatný štítok na spätné zaslanie. Bezplatná služba spätného zaslania platí pre vrátenia z krajiny, do ktorej sa uskutočnilo dodanie. Ak tento štítok použijete, preberáme náklady na spätné zaslanie. Toto prevzatie nákladov je dobrovoľnou doplnkovou službou, kedykoľvek odvolateľnou do budúcnosti, na ktorú nevzniká právny nárok; pri zneužívajúcom využívaní (§ 14 týchto VOP) ju môžeme vylúčiť. Bez použitia štítku zostáva zachované zákonné rozdelenie nákladov.

§ 12 Predplatné (prenechanie na užívanie / predplatné okuliarov)

(1) Pokiaľ prenechávame tovar na užívanie v rámci predplatného (nájomný model, napr. predplatné okuliarov), platia dodatočne nasledujúce ustanovenia, ako aj podmienky uvedené v priebehu objednávky (najmä zúčtovacie obdobie a prípadná minimálna doba viazanosti).
(2) Prenechaný tovar zostáva naším vlastníctvom. Zaväzujete sa zaobchádzať s tovarom starostlivo a používať ho len na osobné, účelu zodpovedajúce použitie; komerčné využívanie, ako aj scudzenie, prenájom, založenie alebo trvalé prenechanie tretím osobám sú neprípustné. Stratu, poškodenie, ako aj exekúciu, zaistenie alebo iné zásahy tretích osôb do tovaru nám bezodkladne oznámite. Za zhoršenia spôsobené používaním v súlade so zmluvou nezodpovedáte; inak platia zákonné ustanovenia.
(2a) Predplatné môžeme vypovedať zo závažného dôvodu, najmä ak ste v omeškaní s úhradou dvoch po sebe nasledujúcich mesačných úhrad alebo sumy v zodpovedajúcej výške, závažne porušíte odsek 2 alebo existuje odôvodnené podozrenie zo zneužívajúceho uplatnenia ochrany okuliarov (odsek 9); zákonné výpovedné práva oboch strán zostávajú nedotknuté.
(3) Pre predplatné sú k dispozícii spôsoby platby ponúkané v priebehu objednávky práve na tento účel; Vaše platobné údaje sa uložia u príslušného poskytovateľa platobných služieb pre opakované platby. Úhrada je vždy splatná a strhávaná na začiatku zúčtovacieho obdobia.
(4) Ak je dohodnutá počiatočná minimálna doba viazanosti, je najviac 24 mesiacov. Po uplynutí minimálnej doby viazanosti, resp. bez minimálnej doby viazanosti, plynie predplatné na neurčitý čas a môže ho ktorákoľvek strana kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac. Právo oboch strán vypovedať zmluvu zo závažného dôvodu zostáva nedotknuté.
(5) Online uzavreté predplatné môžete kedykoľvek vypovedať prostredníctvom funkcie na výpoveď „Vypovedať zmluvy tu“ na našej webovej stránke. Cez potvrdzovaciu stránku podáte výpoveď záväzne tlačidlom „Vypovedať teraz“. Doručenie a čas Vašej výpovede, ako aj koniec zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvalom nosiči (napr. e-mailom).
(6) Dohodnutá úhrada platí pri minimálnej dobe viazanosti pevne aspoň do jej uplynutia. Akčné alebo úvodné ceny platia len pre pri nich uvedené prvé zúčtovacie obdobia. Úhrady budúcich zúčtovacích období môžeme zmeniť; takéto zmeny Vám oznámime najmenej šesť týždňov pred ich účinnosťou v textovej podobe a platia najskôr od uplynutia dohodnutej minimálnej doby viazanosti. Až do nadobudnutia účinnosti môžete predplatné vypovedať (odseky 4 a 5).
(7) Po skončení predplatného prenechaný tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní, vrátite; na tento účel Vám poskytneme bezplatný štítok na spätné zaslanie. Za obdobie, v ktorom nám tovar po skončení zadržiavate, môžeme požadovať náhradu vo výške dohodnutej úhrady; ďalšie zákonné práva oboch strán zostávajú nedotknuté.
(8) Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru podľa § 11 ods. 1 neplatí pre tovar prenechaný v rámci predplatného. Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a Vaše zákonné práva z vád zostávajú nedotknuté.
(9) Ochrana okuliarov: Ak Vaše predplatné zahŕňa ochranu okuliarov (zabezpečenie pri poškodení alebo strate), túto službu poskytuje náš poistný partner; rozsah, podmienky (napr. spoluúčasti, lehoty na oznámenie, preukázanie trestného oznámenia pri krádeži) a vylúčenia vyplývajú výlučne z poistných podmienok, ktoré Vám boli poskytnuté v priebehu objednávky. Vaša zákonná zodpovednosť podľa odseku 2 platí ďalej len v rozsahu, v akom ochrana okuliarov škodu nekryje. Pri omeškaní s platbou môžeme uplatnenie ochrany okuliarov pozastaviť až do vyrovnania otvorených pohľadávok, pokiaľ to poistné podmienky umožňujú.

§ 13 Zodpovednosť za vady, zodpovednosť za škodu

(1) Platia zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady. Doba na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je pri spotrebiteľoch 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 619 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri jeho prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje (vyvrátiteľná domnienka podľa § 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka). Zmluvne dlžná je bežná, obchodne obvyklá akosť porovnateľného tovaru; obchodne obvyklé alebo technicky podmienené nepatrné odchýlky vo farbe, tvare, rozmere alebo materiáli – najmä farebné odchýlky v dôsledku zobrazenia na obrazovke – neznižujú obvyklú, objektívne očakávateľnú akosť. Ak poskytujeme my alebo výrobca záruku za akosť, jej obsah a rozsah vyplývajú z príslušných záručných podmienok; Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
(2) Za škody z ujmy na živote, tele alebo zdraví, ako aj z úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti a pri úmyselnom zamlčaní zodpovedáme neobmedzene.
(3) Pri ľahko nedbanlivom porušení podstatnej zmluvnej povinnosti zodpovedáme obmedzene na pre zmluvu typickú, predvídateľnú škodu. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, ktorých splnenie riadne vykonanie zmluvy vôbec umožňuje a na dodržiavanie ktorých sa pravidelne spoliehate. Inak je zodpovednosť vylúčená.
(4) Zodpovednosť podľa zákona č. 294/1999 Z. z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom a z prevzatých záruk zostáva nedotknutá.
(5) Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto paragrafu platia aj v prospech našich zákonných zástupcov, zamestnancov a osôb použitých na splnenie záväzku.

§ 14 Odmietnutie objednávok, blokovanie zákazníckych účtov

(1) Vyhradzujeme si právo odmietnuť prijatie objednávky z vecného dôvodu, najmä pri odôvodnenom podozrení zo zneužívajúceho správania, nesprávnych údajov, výpadku platby z predchádzajúcich objednávok, podvodu, neoprávnených spätných zúčtovaní (chargebacks) alebo pri vyhrážaní sa alebo urážkach voči našim zamestnancom. Zákazy diskriminácie zostávajú nedotknuté.
(2) Dobrovoľné doplnkové služby ako bezplatný štítok na spätné zaslanie (§ 11 ods. 2) poskytujeme len pri používaní v súlade s určením; ak Vaša miera vrátení výrazne prevyšuje obvyklú mieru, môžeme túto dobrovoľnú službu vylúčiť. Zo svojej zmluvnej slobody podľa § 2 môžeme okrem toho využiť právo a budúce objednávky odmietnuť alebo prijať len oproti platbe vopred. Vrátenia na základe zákonných práv (odstúpenie od zmluvy, zodpovednosť za vady) zostávajú pri určení miery vrátení nezohľadnené; uplatnenie Vášho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy nesankcionujeme. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
(3) Z dôvodov uvedených v odseku 1 môžeme zákaznícke účty – aj ďalšie účty toho istého zákazníka – zablokovať alebo zrušiť. Už účinne uzavreté zmluvy a Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.
(4) Na zabránenie zneužitiu a podvodu vedieme interný, na nevyhnutnú mieru obmedzený a časovo ohraničený zoznam blokovaných osôb; právny základ (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), dobu uchovávania a Vaše práva nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

§ 15 Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Ak je zákazníkom podnikateľ, platí dodatočne/odchylne: neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy ani dobrovoľné právo na vrátenie tovaru; nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním dopravcovi; premlčacia lehota nárokov z vád je jeden rok od dodania (s výnimkou nárokov podľa § 13 ods. 2 týchto VOP); vyhradzujeme si vlastníctvo až do splnenia všetkých pohľadávok z obchodného vzťahu; pri obojstranných obchodných záväzkových vzťahoch platí povinnosť prezrieť tovar a bez zbytočného odkladu oznámiť vady podľa § 427 Obchodného zákonníka; výlučne príslušným súdom je Hamburg. Voči podnikateľom zodpovedáme za jednoduchú nedbanlivosť len pri porušení podstatných zmluvných povinností a obmedzene na pre zmluvu typickú, predvídateľnú škodu; zodpovednosť za nepriame škody a ušlý zisk je v tomto rozsahu vylúčená; zodpovednosť je navyše na jeden škodový prípad obmedzená na čistú hodnotu dotknutej objednávky. § 13 ods. 2 a ods. 4 týchto VOP zostávajú nedotknuté.

§ 16 Obsah poskytnutý z Vašej strany

Ak nám poskytnete obsah (napr. hodnotenia produktov, fotografie alebo komentáre), udeľujete nám k nemu jednoduché, bezodplatné právo použitia tento obsah v súvislosti s našou ponukou na reklamné a servisné účely používať, rozmnožovať, rozširovať, formátovo prispôsobovať a udeľovať tretím osobám (napr. hodnotiacim portálom a sociálnym sieťam) k nemu jednoduché podlicencie. Potvrdzujete, že disponujete potrebnými právami a neporušujete práva tretích osôb. Budúcemu použitiu môžete kedykoľvek namietať; v takom prípade obsah v primeranej lehote odstránime z nami kontrolovaných médií.

§ 17 Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov – vrátane údajov týkajúcich sa zdravia v súvislosti s Vašou dioptrickou korekciou, ako aj na účely posúdenia bonity a prevencie zneužitia a podvodu – obsahujú naše zásady ochrany osobných údajov. Údaje o dioptrickej korekcii potrebné na zhotovenie Vašej zrakovej pomôcky spracúvame na základe Vášho osobitne udeleného výslovného súhlasu v priebehu objednávky; podrobnosti – aj o uchovávaní a o prípadných ďalších použitiach – upravujú zásady ochrany osobných údajov.

§ 18 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

(1) Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
(2) Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk), prípadne iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (dostupnom na www.economy.gov.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vo všetkých členských štátoch Európskej únie je dostupný na stránke Európskej komisie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en
(3) Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku.

§ 19 Záverečné ustanovenia

(1) Platí nemecké právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Ak ste spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, zostávajú nedotknuté záväzné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa tohto štátu; ak je Vaším obvyklým pobytom Slovenská republika, patrí Vám ochrana podľa záväzných slovenských spotrebiteľských predpisov (čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 – Rím I).
(2) Ak ste spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, môžete si voči nám uplatniť svoje nároky aj na súde príslušnom podľa miesta Vášho bydliska a môžete byť žalovaný len na súde príslušnom podľa miesta Vášho bydliska (čl. 17 a 18 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 – Brusel Ia). Ak nemáte všeobecný súd v Nemecku, presuniete svoje bydlisko po uzavretí zmluvy do zahraničia alebo je Vaše bydlisko pri podaní žaloby neznáme, je príslušným súdom Hamburg; tým nie sú dotknuté záväzné ustanovenia o miestnej príslušnosti súdov na ochranu spotrebiteľa.
(3) Jazykom zmluvy je nemčina; tieto VOP Vám poskytujeme aj v slovenskom jazyku.
(4) Ak by bolo niektoré ustanovenie neúčinné, zostáva zmluva v ostatnom účinná; na miesto neúčinného ustanovenia nastupujú zákonné ustanovenia.

---

Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Nemecko · konateľ: Andreas Korsus · Amtsgericht Hamburg HRB 108926 · IČ DPH: DE264070174 · Stav: 1. 8. 2026