Úvodná stránka > Ochrana údajov

Ochrana údajov

Obsah

Edeloptics GmbH

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov podľa článkov 13 a 14 GDPR

Stav: júl 2026 · dostupné na www.edel-optics.sk/Ochrana-údajov.html

Prevádzkovateľ
Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a · 20251 Hamburg · Nemecko
Telefón +49 40 87409688 (po–pi 9–18 hod.) · info@edel-optics.de

---

1. Prevádzkovateľ a zodpovedná osoba

Prevádzkovateľom v zmysle GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, nariadenie (EÚ) 2016/679) je spoločnosť Edeloptics GmbH (adresa a kontaktné údaje – pozri vyššie).

Našou zodpovednou osobou (Data Protection Officer) je externe poverená spoločnosť beck service GmbH, ktorú môžete kontaktovať na adrese datenschutz@edel-optics.de alebo poštou na vyššie uvedenej adrese, k rukám zodpovednej osoby.

Dozorným orgánom príslušným pre nás je hamburský splnomocnenec pre ochranu údajov a slobodu informácií (Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit), Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, Nemecko. Nezávisle od toho sa môžete obrátiť aj na svoj miestny dozorný orgán. V Slovenskej republike je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava; webové sídlo: dataprotection.gov.sk.

2. Všeobecné informácie a právne základy

Spracúvame osobné údaje na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov – najmä na sprístupnenie našej webovej stránky, na nadviazanie a realizáciu objednávok a zmlúv, na komunikáciu s Vami, na analýzu a cieľavedomé prispôsobovanie našej ponuky, na marketingové účely, ako aj na zaistenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom. Príslušným právnym základom je – v závislosti od konkrétneho spracúvania –

Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a, pri osobitných kategóriách údajov čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR);
plnenie zmluvy alebo vykonanie predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);
splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR);
ochrana oprávnených záujmov, pokiaľ nad nimi neprevažujú Vaše záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Na prístup k informáciám, ktoré sú už uložené vo Vašom koncovom zariadení (súbory cookie, lokálne úložisko a pod.), sa dodatočne vzťahuje § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách: technicky nie nevyhnutný prístup sa uskutočňuje len s Vaším predchádzajúcim aktívnym súhlasom.

3. Poskytovanie webovej stránky a serverové protokolové súbory (logy)

Pri vyvolaní našej webovej stránky náš poskytovateľ hostingu automaticky zhromažďuje informácie, ktoré prenáša Váš prehliadač, a ukladá ich do serverového protokolového súboru: IP adresu, dátum a čas prístupu, názov a URL vyvolaného súboru, URL odkazujúcej stránky (referrer), ako aj použitý prehliadač a operačný systém.

Účelom je zaistenie bezproblémového nadviazania spojenia, bezpečnosti a stability systému, ako aj objasňovanie bezpečnostných incidentov a zneužitia. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Protokolové súbory sa spravidla automaticky vymažú alebo anonymizujú v priebehu niekoľkých dní; ak existujú indície nasvedčujúce bezpečnostnému incidentu alebo zneužitiu, uchovávame príslušné protokolové súbory až do objasnenia veci.

Poskytovateľom hostingu je OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francúzsko (umiestnenie servera v EÚ). Je uzatvorená zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

4. Sieť na doručovanie obsahu (Content Delivery Network – Cloudflare)

Na optimalizáciu rýchlosti načítania a odolnosti proti výpadkom využívame sieť na doručovanie obsahu (Content Delivery Network) spoločnosti Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München, Nemecko. Sieť CDN sprístupňuje veľké mediálne súbory (grafiku, skripty, obrázky produktov) prostredníctvom siete regionálne rozmiestnených serverov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na rýchlom, spoľahlivom a bezpečnom zobrazovaní našej webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Spracúvanie sa uskutočňuje výlučne v našom mene (čl. 28 GDPR). Ďalšie informácie: cloudflare.com.

5. Súbory cookie a správa súhlasov

Používame súbory cookie a porovnateľné technológie. Pri prvej návšteve Vás prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasov consentmanager (consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Švédsko) požiadame o súhlas. Rozlišujeme:

technicky nevyhnutné súbory cookie (napr. nákupný košík, prihlásenie, bezpečnosť) – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, súhlas sa nevyžaduje;
štatistické a marketingové súbory cookie – len po Vašom aktívnom súhlase (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Až po udelení Vášho súhlasu sa načítajú analytické a marketingové služby opísané v bodoch 19 – 20. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať alebo upraviť prostredníctvom odkazu „Nastavenia súborov cookie“ v päte stránky. Nájdete tam aj vždy aktuálny, úplný zoznam používaných poskytovateľov.

6. Pri kontaktovaní

Poskytujeme rôzne možnosti kontaktu (kontaktný formulár, e-mail, telefón). Ak nás týmto spôsobom kontaktujete, spracúvame Vaše údaje (najmä meno, e-mailovú adresu, resp. telefónne číslo, ako aj všetok obsah oznámený v rámci komunikácie) výlučne na účel zodpovedania Vašej žiadosti.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; náš oprávnený záujem vyplýva zo snahy vybaviť Vašu záležitosť k Vašej spokojnosti. Vzhľadom na Vaše proaktívne kontaktovanie nie je zrejmé, že by prevažovali protichodné záujmy.

7. Objednávka, zákaznícky účet a platobné údaje

Na prijatie, spracovanie a realizáciu Vašej objednávky spracúvame potrebné údaje (meno, adresu, e-mail, údaje objednávky) a v potrebnom rozsahu ich odovzdávame zmluvným poskytovateľom služieb – napríklad doručovateľovi. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Voliteľne si môžete zriadiť zákaznícky účet (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Platobné údaje sa zhromažďujú šifrovane a používajú sa výlučne na realizáciu príslušnej transakcie. Odovzdávajú sa len údaje vybranému poskytovateľovi platobných služieb:

Spôsob platby	Príjemca údajov
Kreditná karta, Google Pay, Apple Pay, okamžitý prevod	Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandsko
Okamžitý prevod (cez Klarna)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko
Nákup na faktúru, inkaso	Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, Nemecko
PayPal	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
Platba vopred, dobierka	žiadne odovzdanie externým poskytovateľom platobných služieb

8. Údaje týkajúce sa zdravia (dioptrie)

Na zhotovenie a dodanie okuliarov a kontaktných šošoviek s dioptriami spracúvame Vami uvedené hodnoty refrakcie/dioptrií. Ide o údaje týkajúce sa zdravia (čl. 9 GDPR).

Zhotovenie Vašej objednávky
Právnym základom je Váš výslovný súhlas podľa čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR, ktorý udeľujete v procese objednávky, v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať. Bez týchto údajov nedokážeme zhotoviť pomôcky na korekciu zraku.

Uchovávanie po ukončení zákazky
Pomôcky na korekciu zraku s individuálnou korekciou sú zdravotníckymi pomôckami. Uchovávame dokumentáciu súvisiacu so zákazkou vrátane korekčných hodnôt, aby sme mohli vybavovať záležitosti týkajúce sa záruky, dodatočného zhotovenia a zodpovednosti za výrobok, ako aj uplatňovať právne nároky alebo sa proti nim brániť, a v rozsahu, v akom to vyžadujú dokumentačné povinnosti podľa právnych predpisov o výrobkoch a zdravotníckych pomôckach. Uchovávanie sa riadi príslušnými premlčacími a zákonnými lehotami uchovávania (až desať rokov). Právne základy: čl. 6 ods. 1 písm. c a f v spojení s čl. 9 ods. 2 písm. f GDPR (právne nároky) a písm. i GDPR (normy pri zdravotníckych pomôckach). Toto uchovávanie je prísne viazané na účel.

Uloženie v zákazníckom účte (služba)
Ak máte zákaznícky účet, uložíme v ňom Vami uvedené dioptrické hodnoty, aby ste ich pri ďalších objednávkach nemuseli opätovne zadávať. Právnym základom je Váš súhlas udelený v procese objednávky (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR). Tento súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať alebo nás neformálne požiadať o odstránenie hodnôt (info@edel-optics.de); hodnoty sa potom z Vášho zákazníckeho účtu odstránia. V ostatnom uchovávame tieto hodnoty, kým existuje Váš zákaznícky účet, a v primeraných intervaloch preverujeme potrebnosť ich uchovávania. Vyššie opísaná zákonná dokumentácia zákazky tým zostáva nedotknutá.

Bez Vášho výslovného súhlasu Vaše dioptrické údaje nepoužívame na reklamu ani na profilovanie. K odovzdaniu dioptrických údajov tretím reklamným platformám nedochádza v žiadnom prípade.

9. Overenie úverovej bonity a rizika

Pri spôsoboch platby s rizikom plnenia vopred (napr. nákup na faktúru, inkaso, predplatné) vykonávame my, resp. naši poskytovatelia platobných služieb, overenie bonity/rizika. Pritom sa podľa uznávaných matematicko-štatistických postupov vypočíta hodnota pravdepodobnosti (skóre). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b a písm. f GDPR (zabezpečenie proti výpadku platieb).

Vlastné overenie prostredníctvom CRIF GmbH
Pri nákupe na faktúru, ako aj pri predplatnom, odovzdávame potrebné údaje spoločnosti CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, Nemecko. Spoločnosť CRIF GmbH spracúva tieto údaje aj na účel profilovania (skóring). Právnymi základmi sú čl. 6 ods. 1 písm. b a písm. f GDPR; výmena údajov slúži aj na plnenie zákonných povinností pri posudzovaní úverovej bonity podľa platných právnych predpisov (najmä predpisov o spotrebiteľských úveroch). Bližšie informácie na crif.de/datenschutz.

Overenie sa uskutočňuje automatizovane. Ak dopadne negatívne, príslušný spôsob platby nebude pre Vás k dispozícii; iné, bezplatné spôsoby platby bez predchádzajúceho overenia Vám zostávajú kedykoľvek otvorené. Pokiaľ ide o automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR, máte právo požadovať preskúmanie zo strany fyzickej osoby, vyjadriť svoje stanovisko a rozhodnutie napadnúť (info@edel-optics.de).

Overenie zo strany poskytovateľov platobných služieb
Pri výbere príslušného spôsobu platby vykonávajú okrem toho poskytovatelia platobných služieb – najmä Ratepay GmbH, Klarna, ako aj PayPal (napríklad pri možnostiach „Zaplatiť neskôr“ alebo splátkový predaj) – na vlastnú zodpovednosť overenia rizika a prípadne bonity; podrobnosti v zásadách ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.

Vždy zostáva dostupný aspoň jeden bežný, bezplatný spôsob platby, pri ktorom nevykonávame overenie bonity (napr. platba vopred).

10. Predplatné

Pre náš model predplatného využívame softvér na správu pokladne a predplatných spoločnosti Circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, Nemecko, na správu zmlúv o predplatnom, opakujúcich sa platieb, faktúr, vrátení tovaru a doby platnosti zmlúv. Spracúvajú sa najmä meno, adresa, platobné a zmluvné údaje. Circuly pritom koná ako sprostredkovateľ na základe našich pokynov (zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR). Právnym základom je plnenie zmluvy o predplatnom uzatvorenej s Vami (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), ako aj náš oprávnený záujem na efektívnej správe našich predplatných (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pokiaľ pritom dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, uskutočňuje sa to na základe primeraných záruk podľa čl. 44 a nasl. GDPR, ak pre danú krajinu neexistuje rozhodnutie o primeranosti. K overeniu bonity pozri bod 9.

11. Newsletter a priama reklama

Na zasielanie nášho newslettera a automatizovaných marketingových e-mailov využívame Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, USA. Zasielanie newslettera sa uskutočňuje postupom dvojitého potvrdenia (double opt-in) na základe Vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); správa súhlasov prebieha technicky prostredníctvom consentmanager.

Okrem toho používame e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli pri nákupe, na to, aby sme Vám zasielali priamu reklamu na vlastné produkty podobné zakúpenému tovaru. Deje sa tak na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, odôvodnenie 47 GDPR) v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (priamy marketing voči vlastným zákazníkom). Uskutočňuje sa to bez osobitného súhlasu, pokiaľ ste nevzniesli námietku; na Vaše kedykoľvek uplatniteľné, bezplatné právo namietať Vás upozorňujeme pri získavaní adresy aj pri každom použití.

Odhlásenie je možné kedykoľvek prostredníctvom odkazu na konci každého e-mailu alebo správou na info@edel-optics.de.

12. Zoznam obľúbených položiek a upozorňovacie e-maily

Môžete sa zaregistrovať na odber upozornení k vybraným produktom (napr. „Tovar je opäť dostupný“). Na tento účel spracúvame Vašu e-mailovú adresu, aby sme Vás informovali pri nastaní zvolenej udalosti. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; proti zasielaniu môžete kedykoľvek bez uvedenia dôvodov namietať (e-mailom na info@edel-optics.de).

13. Zákaznícky servis

Na vybavovanie Vašich požiadaviek podpory (kontaktný formulár, centrum pomoci, e-mail) využívame Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Spracúvajú sa Vami oznámené údaje (meno, e-mail, požiadavka, prílohy). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b, resp. f GDPR.

Na rýchlejšie vybavenie môže byť prvá odpoveď na Vašu e-mailovú žiadosť pripravená s podporou umelej inteligencie; takéto správy transparentne označujeme. Nie je s tým spojené výlučne automatizované konečné rozhodnutie o Vašej záležitosti.

Ak budeme v budúcnosti nahrávať telefonické hovory na účely zabezpečenia kvality alebo školení, upozorníme Vás na to na začiatku hovoru a budeme nahrávať len s Vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); bez súhlasu budete spojení bez nahrávania.

14. Virtuálne skúšanie okuliarov online (2D/3D)

Okuliare si môžete vyskúšať virtuálne tak, že nahráte fotografiu alebo umiestnite svoju tvár pomocou webovej kamery. Technickým poskytovateľom je Fittingbox SA, 208 Route de Grenoble, 06200 Nice, Francúzsko. Používanie je dobrovoľné.

Pri variante s webovou kamerou nedochádza k žiadnemu videozáznamu ani ukladaniu videa; obraz kamery sa spracúva výlučne naživo, aby sa virtuálne okuliare umiestnili na obraze. Nedochádza pritom k identifikácii Vašej osoby. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a, resp. f GDPR.

Nahraná fotografia sa automaticky vymaže po 14 dňoch a nevyhodnocuje sa na reklamné účely.

15. Rezervácia termínu vyšetrenia zraku u partnerského optika

Prostredníctvom našej webovej stránky si môžete dohodnúť termín vyšetrenia zraku u niektorého z našich partnerských optikov. Na tento účel zhromažďujeme kontaktné údaje potrebné na dohodnutie termínu (meno, e-mail, telefónne číslo, želaný termín/pobočku) a odovzdávame ich na potvrdenie príslušnému partnerskému optikovi. Samotné vyšetrenie sa uskutočňuje výlučne na mieste; údaje týkajúce sa zdravia alebo dioptrií sa prostredníctvom našej webovej stránky nezhromažďujú. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

16. Vybavovanie prostredníctvom partnerských optikov

Svoju objednávku si môžete nechať doručiť do pobočky našich partnerských optikov a tam si ju vyzdvihnúť, ako aj vybaviť vrátenie tovaru, výmenu a nároky zo záruky a zo zodpovednosti za vady. Na overenie totožnosti postačujú dva z troch údajov (číslo objednávky, poštové smerovacie číslo, e-mailová adresa). Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ako aj – pokiaľ ide o predchádzanie podvodom a zneužitiu pri overovaní totožnosti – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Vaše údaje zostávajú v systémoch spoločnosti Edeloptics GmbH; partnerskí optici konajú na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR výlučne podľa našich pokynov.

17. Preprava

Preprava Vašej objednávky sa uskutočňuje prostredníctvom UPS a DHL. Na tento účel odovzdávame údaje potrebné na doručenie (meno, dodaciu adresu, prípadne kontaktné údaje na sledovanie zásielky). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

18. Predchádzanie podvodom a zneužitiu

Na ochranu pred podvodmi, výpadkami platieb a zneužívajúcim správaním preverujeme objednávky, účty a platobné operácie na nezrovnalosti a rizikové znaky. Pritom sa používajú aj automatizované postupy, ako aj bezpečnostné systémy našich poskytovateľov platobných a iných služieb. Právnym základom je náš oprávnený záujem na predchádzaní podvodom a výpadkom platieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; porov. odôvodnenie 47 GDPR).

Zamietnutie objednávky sa pritom môže uskutočniť výlučne automatizovane. Predstavuje to automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 ods. 1 GDPR, ktoré je potrebné na predchádzanie podvodom a výpadkom platieb v rámci nadviazania a plnenia zmluvného vzťahu (čl. 22 ods. 2 písm. a GDPR; porov. odôvodnenie 71 GDPR). Máte právo požadovať preskúmanie zo strany fyzickej osoby, vyjadriť svoje stanovisko a rozhodnutie napadnúť – v tejto veci sa obráťte na info@edel-optics.de.

Interný zoznam blokovaných osôb
Na presadenie oprávnených zamietnutí a blokovaní účtov vedieme interný zoznam blokovaných osôb. Spracúvajú sa výlučne na to potrebné identifikačné/kontaktné údaje (najmä meno, e-mailová adresa, prípadne adresa) a dôvod blokovania.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (obrana proti podvodom, výpadkom platieb a zneužívajúcemu správaniu; porov. odôvodnenie 47 GDPR). Uchovávanie sa uskutočňuje len tak dlho, ako je to potrebné na účel blokovania – spravidla až tri roky od posledného zdokumentovaného incidentu, pri závažných alebo opakovaných porušeniach môže uchovávanie trvať aj dlhšie. Údaje sa neodovzdávajú tretím stranám. Máte právo namietať podľa čl. 21 GDPR.

19. Analytické nástroje

Nasledujúce služby sa načítajú až po Vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR; pozri bod 5).

Google Analytics 4
Služba na analýzu webu spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, na analýzu používania webovej stránky a meranie úspešnosti nášho obsahu. Zhromažďovanie údajov je vedené cez infraštruktúru, ktorú prevádzkujeme my a ktorá je predradená pred Google; Vaša IP adresa sa pritom maskuje a neodovzdáva sa spoločnosti Google vo forme umožňujúcej identifikáciu osoby. K prenosu do zahraničia pozri bod 26.

PostHog
Služba na analýzu produktu spoločnosti PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA, na analýzu a zlepšovanie nových funkcií (o. i. IP adresa, typ prehliadača, navštívený obsah, interakcie používateľa). Hosting sa uskutočňuje v EÚ; v závislosti od konfigurácie pritom môže dochádzať aj k záznamu celých relácií (session recording). Ďalšie informácie: posthog.com/privacy.

20. Reklamné a marketingové nástroje

Nasledujúce služby sa aktivujú až po Vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Predtým sa z technických dôvodov spracúvajú nanajvýš anonymné signály dosahu bez ukladania súborov cookie.

Google Ads (Google Ireland Limited) – meranie konverzií a remarketing, sčasti s použitím hašovaných kontaktných údajov, naprieč doménami cez naše obchody pre jednotlivé krajiny, ako aj Google Merchant Center.
Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) – meranie úspešnosti a retargeting pre reklamu na Facebooku/Instagrame, sčasti s použitím hašovaných kontaktných údajov na priradenie udalostí nákupu a nákupného košíka.
Microsoft/Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corp., USA) – sledovanie konverzií. Nastavené súbory cookie sú platné až 180 dní a neslúžia na identifikáciu osoby.
TikTok Ads (TikTok Technology Limited, Írsko) – meranie úspešnosti a retargeting.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd., Írsko) – meranie úspešnosti a retargeting, sčasti s použitím hašovaných kontaktných údajov.
Kickbite (Kickbite GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemecko) – marketingová atribúcia a optimalizácia našich kampaní na základe technických údajov o používaní.

Odvolanie súhlasu je možné kedykoľvek prostredníctvom nastavení súborov cookie, ako aj cez opt-out stránky príslušných poskytovateľov. K prenosu do zahraničia pozri bod 26.

21. Technická správa a ďalší poskytovatelia služieb

Na technické začlenenie a riadenie služieb používaných na našej webovej stránke využívame Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Jeho prostredníctvom centrálne spravujeme kódové časti používaných nástrojov a technicky uskutočňujeme Vaše rozhodnutie o súhlase prijaté prostredníctvom nástroja na správu súhlasov. Samotný Google Tag Manager nevykonáva obsahové vyhodnocovanie Vášho správania pri používaní, neukladá súbory cookie a nevytvára používateľské profily; jeho používanie je potrebné na technickú prevádzku webovej stránky a uskutočnenie Vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Na technickú správu a optimalizáciu nástrojov uvedených v bodoch 19 – 20 využívame okrem toho ďalších technických poskytovateľov služieb. S každým z nich sú uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

22. Prítomnosť na sociálnych sieťach

Prevádzkujeme vlastné firemné stránky na Facebooku a Instagrame (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko). V súvislosti so zhromažďovaním a spracúvaním štatistík používania týchto stránok („Page Insights“) sme spoločnými prevádzkovateľmi spolu so spoločnosťou Meta v zmysle čl. 26 GDPR. Dohodu o spoločnej zodpovednosti poskytuje Meta na facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Práva dotknutej osoby si môžete uplatniť primárne voči spoločnosti Meta; podporíme Vás v rámci našich možností.

23. Odkazy na služby tretích strán

Na našej webovej stránke sme začlenili odkazy na webové stránky tretích strán, najmä na:

youtube.com (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko);
facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko);
instagram.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko);
apps.apple.com (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko).

Samotným začlenením odkazov nedochádza k spracúvaniu osobných údajov. Až keď kliknete na odkaz, budete presmerovaní na príslušnú webovú stránku; tamojšie spracúvanie nepodlieha našej zodpovednosti.

24. Google Maps

Na vizuálne zobrazovanie geografických informácií (napr. lokalít našich partnerských optikov) využívame rozhranie Google Maps, služby spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Mapa sa načíta až po tom, ako ste na to udelili súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); k prenosu údajov o používaní funkcií Maps spoločnosti Google teda dochádza až po udelení Vášho súhlasu. Bližšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v tamojších informáciách o ochrane údajov na policies.google.com/privacy. K prenosu do zahraničia pozri bod 26.

25. Hodnotiace portály

Na zhromažďovanie a zobrazovanie hodnotení zákazníkov využívame službu Reviews.io (Reviews.io Ltd., Londýn, Spojené kráľovstvo); v budúcnosti sa na to môžu použiť aj Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Nemecko) alebo Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kodaň, Dánsko). Keď odošlete hodnotenie, príslušný poskytovateľ spracúva Vami uvedené údaje (najmä meno a obsah hodnotenia). Pokiaľ sa hodnotenia zhromažďujú v našom mene a zobrazujú na našej webovej stránke, je uzatvorená zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR; pokiaľ sa hodnotenie zverejňuje na platforme samotného poskytovateľa alebo tam vediete vlastný používateľský účet, podlieha toto spracúvanie zodpovednosti poskytovateľa. Pri vyvolaní hodnotiacich prvkov začlenených na našej webovej stránke sa okrem toho Vaša IP adresa odovzdáva poskytovateľovi. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zmysluplných hodnoteniach zákazníkov, resp. Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. f, resp. a GDPR).

Pozvánku na odoslanie hodnotenia zasielame po nákupe sami; odovzdanie Vašich údajov hodnotiacim službám sa na tento účel neuskutočňuje. Tieto pozvánky zasielame – podobne ako priamu reklamu na vlastný podobný tovar (bod 11) – na základe § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a nášho oprávneného záujmu na autentických hodnoteniach zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), pokiaľ ste nevzniesli námietku. Môžete proti tomu kedykoľvek bezplatne namietať – prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každej pozvánke alebo e-mailom na info@edel-optics.de; na to upozorňujeme pri získavaní Vašej e-mailovej adresy a v každej pozvánke. Ak by sme v budúcnosti zasielanie realizovali prostredníctvom poskytovateľa hodnotiacich služieb, odovzdáme mu na to potrebné údaje (e-mailovú adresu, meno, číslo objednávky); bude v tomto rozsahu konať ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR na základe našich pokynov.

26. Príjemcovia a prenos do tretích krajín

Odovzdanie tretím stranám sa uskutočňuje len v rozsahu, v akom je to potrebné na plnenie zmluvy, existuje zákonná povinnosť, udelili ste súhlas alebo prevažuje oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b, c, a, resp. f GDPR). S poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sú uzatvorené zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

V rámci ďalšieho rozvoja nášho podniku môže dôjsť k tomu, že našu spoločnosť alebo jej časti predáme, reštrukturalizujeme alebo zlúčime s inými podnikmi. V takomto prípade môžu byť osobné údaje v potrebnom rozsahu odovzdané nadobúdateľovi alebo právnemu nástupcovi. Právnym základom je náš oprávnený záujem na prevode a pokračovaní našej podnikateľskej činnosti (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Pokiaľ sme majetkovo prepojení s inými podnikmi, môžeme si vymieňať osobné údaje v rámci skupiny podnikov na interné administratívne účely (napr. centrálna správa zákazníkov, IT, účtovníctvo), pokiaľ je to na to potrebné. Právnym základom je náš oprávnený záujem na efektívnej internej organizácii (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, odôvodnenie 48 GDPR).

Pokiaľ poskytovatelia odovzdávajú údaje do USA, uskutočňuje sa to na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR) a/alebo – pokiaľ je poskytovateľ certifikovaný – rámca EU-US Data Privacy Framework. Napriek týmto zárukám existuje zvyškové riziko prístupu orgánov v tretej krajine.

27. Doba uchovávania

Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na príslušné účely alebo ako existujú zákonné lehoty uchovávania (najmä 10 rokov podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve; okrem toho môžu byť relevantné daňové lehoty podľa daňového poriadku). Zákaznícke účty existujú až do ich zrušenia. Údaje uchovávané na reklamné účely sa vymažú, resp. zablokujú, len čo vznesiete námietku alebo odvoláte súhlas.

28. Maloletí

Naša ponuka nie je cielene určená deťom mladším ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 16 rokov by nám mali osobné údaje odovzdávať len so súhlasom zákonného zástupcu.

29. Vaše práva ako dotknutej osoby

Máte právo na prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a odvolanie udelených súhlasov s účinnosťou do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR).

Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov (čl. 77 GDPR) – najmä orgánu v mieste Vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo orgánu príslušného pre nás (bod 1). V Slovenskej republike je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.

30. Právo namietať

Ak sa Vaše údaje spracúvajú na základe oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie (čl. 21 ods. 1 GDPR). Ak sa námietka týka priamej reklamy (priameho marketingu), existuje všeobecné, bezpodmienečné právo namietať (čl. 21 ods. 2 GDPR). Postačí e-mail na info@edel-optics.de.

31. Bezpečnosť údajov

V rámci návštevy webovej stránky používame prenosové šifrovanie (TLS) podľa aktuálneho stavu techniky, ako aj vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich údajov pred manipuláciou, stratou alebo neoprávneným prístupom tretích osôb. Naše bezpečnostné opatrenia priebežne rozvíjame.

32. Aktuálnosť a zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov majú stav júl 2026. V dôsledku ďalšieho rozvoja našej webovej stránky alebo z dôvodu zmenených zákonných, resp. úradných požiadaviek môže byť potrebná ich úprava. Vždy aktuálne znenie je dostupné na www.edel-optics.sk/Ochrana-údajov.html.

---

*Edeloptics GmbH · Zásady ochrany osobných údajov · stav: júl 2026.*